Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Entre Nails Ink y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.nailsinkchile.com (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.nailsinkchile.com se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

PRIMERO. Objeto del Acuerdo. El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los intervinientes en el sitio.

SEGUNDO. Declaraciones. El Usuario declara, conoce y acepta:

Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Nails Ink.
Que, dada la naturaleza antes mencionada, Nails Ink puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio o por causas o fines similares.
Que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de el Sitio. El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de cookies. Sin el acceso de cookies el Usuario no podrá tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del Sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.

Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

TERCERO. Formación del consentimiento y modificaciones. Tratándose de las compras realizadas a través del Sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el Usuario acepte inequívocamente la compra.

CUARTO. Obligaciones. El Usuario se obliga a:

A que toda la información que proporcione a Nails Ink, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos.
A conocer y aceptar las Políticas de Privacidad.
A usar el Sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
A no distribuir desde el Sitio información, mensajes, posts o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a Nails Ink), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a terceros y/o a Nails Ink. En caso de incumplimiento de esta obligación, Nails Ink quedará facultado para eliminar del Sitio dicha información, mensajes, posts o contenidos.
A no distribuir desde el Sitio sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.

QUINTO. Proceso de compra. En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:

Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
Seleccionar la forma de envío o retiro preferida entre las alternativas ofrecidas: Envío a Domicilio, o retiro en sucursal (Bluexpress o Starken, según corresponda).
Al pulsar el botón “Finalizar el pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
Una vez realizado el pago, Nails Ink enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la compra, el número de orden y la dirección de despacho.
Con posterioridad, Nails Ink enviará información adicional por correo electrónico, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para efectos de un óptimo seguimiento.

Se deja constancia que el valor de entrega o envío, será de cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega o envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma previa a la finalización de la compra.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Nails Ink, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.

SEXTO. Reglas para el despacho de productos.

Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador.
No es posible agendar un horario específico de entrega.
Despachos normales: Las compras con confirmación de pago antes de las 14:30 horas de lunes a viernes, tienen un plazo de entrega de máximo 3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana, y 10 días hábiles en regiones. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 22:00 horas.
Estos plazos de entrega podrán ser modificados en el contexto de los eventos CyberDay y CyberMonday e informados como tal a los clientes. Para más detalles, referir a la información actualizada en la sección Despachos AQUÍ.

SÉPTIMO. Descuentos. Nails Ink podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de códigos que los Usuarios podrán descontar en su compra. Nails Ink determinará el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el Sitio. Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por Nails Ink e informadas en este sitio.

OCTAVO. Garantías y postventa. El Usuario tendrá el derecho de poner término unilateral a una compra, en los términos establecidos en el artículo 3ºbis de la ley 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Para todos los efectos, el Usuario deberá guardar la boleta o comprobante de pago.

Derecho de retracto: El usuario podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre sellado, en perfecto estado con sus sellos originales intactos, para obtener devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador. Asimismo, el usuario cuenta con 90 días desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo las mismas condiciones.

Ver nuestras políticas AQUÍ.

Cambio y devolución de productos: El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 90 días (tres meses) tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, presentar el comprobante de pago y que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario, lo que será verificado por La Ruta Chic, en un plazo de revisión de 10 días hábiles.

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones AQUÍ.

DECIMO PRIMERO. Política de privacidad.

Nails Ink reconoce que la protección de tu privacidad es de gran importancia y la información recibida a través de nuestro sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. Hemos creado una Política de Privacidad para que conozcas la manera en que Nails Ink recolecta y usa la información que nos entregas. Esperamos que esta política demuestre el compromiso que tenemos en proteger tu privacidad.

Tú nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número telefónico y otros datos que puedan ser requeridos, serán utilizados con el objetivo de realizar el envío de tus productos. Nails Ink no venderá ni difundirá datos a terceros. Esta información sí podrá ser usada interna y confidencialmente para estadísticas y para la mejora de productos ofrecidos en nuestro sitio.

CORREOS ELECTRÓNICOS

El envío de correos electrónicos se hará sólo con tu consentimiento y puede detenerse en cualquier momento. Al ingresar o realizar una compra en nuestro sitio, puedes optar por recibir correos con información y promociones de Nails Ink. Puedes enviar un correo electrónico a hola@nailsinkchile.com para que te eliminemos de nuestra base de datos, o puedes desuscribirte en cualquiera de los correos que enviemos.

USO DE COOKIES

Una cookie es información que envía un determinado sitio web y que es guardada en el navegador del usuario, permitiendo al sitio web conocer su actividad e interacción previa. Nails Ink utiliza estas cookies únicamente para entregarte una experiencia más personalizada, mostrando en el sitio web y enviando directamente a tu correo inscrito, productos y ofertas relacionadas con tus intereses. Puedes deshabilitar el almacenamiento de cookies en el explorador de internet que estés utilizando.

GOOGLE ANALYTICS

Nails Ink utiliza Google Analytics para recopilar información estadística anónima asociada a las visitas de los usuarios de su sitio web. El uso de la información a la que accedamos en Google Analytics con motivo de las visitas realizadas a nuestro sitio, será siempre confidencial y con el único objetivo de mejorar tu experiencia.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para cumplir los objetivos de seguridad Nails Ink cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entregas. Cada vez que ingreses en el sitio y entregues información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde te encuentres, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual se ejecuta el acto se conecta al sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). Esta tecnología permite que tu información de carácter personal , como tu nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

DECIMO SEGUNDO. Seguridad.

Nails Ink mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos basado en criptografía TLS 1.2 que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Nails Ink adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio.

Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, Nails Ink podrá contactar al usuario vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

DECIMO TERCERO. Vigencia.

El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que Nails Ink ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.

DECIMO QUINTO. Ley aplicable y domicilio. El presente Contrato se regirá por la ley chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Las Condes, y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.

DECIMO SEXTO. Firma electrónica. El presente instrumento, así como las compras se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.

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